【中古】クレ-ム対応の教科書 「個人のスキル」と「組織の対応力」がアップする /日本能率協会マネジメントセンタ-/日本能率協会コンサルティング（単行本） 限定セールの大割引
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| 商品状態 | |
|---|---|
| 著者名 | 日本能率協会コンサルティング、永川克彦 |
| 出版社名 | 日本能率協会マネジメントセンタ－ |
| 発売日 | 2008年07月 |
| ISBN | 9784820745198 |
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